面試前有一個宣講會 宣講會結(jié)束后會一輪群面,大概5、6個人一起面試,宣講會會講底薪和績效待遇然后按照簽到順序進行面試,面試結(jié)束后就可以離開了。
面試官問的面試題:支付寶114客服面試題
面試官會問:
1.按座位順序進行自我介紹。
2.描述自己對于這份工作有什么優(yōu)勢。
3.如果用戶進線,態(tài)度不好,你應(yīng)該怎么辦。
4.你對于這份工作未來有什么規(guī)劃。
在網(wǎng)上投的簡歷,先是電話面試詢問過往經(jīng)歷,了解基本情況,初步篩選簡歷之后才通知去公司面試。
面試官問的面試題:阿里巴巴客服面試題
學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷,離職原因,對公司和客服工作流程的了解,自身的優(yōu)勢,今后職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對工作的期望。
面試是通電話進行的,一開始問的是機器提問一些選擇性問題,大概有十題,后面問了幾項經(jīng)歷性問題,主要是和客服有關(guān)系。
面試官問的面試題:阿里巴巴云客服員面試題
選擇性問題很好回答,無非就是AB選擇,經(jīng)歷性問題就是問你有沒有做過客服,具體做過什么客服,做客服印象最深的一件事。
Boss直聘上看到有一個《螞蟻金服在線客服,周末雙休》就去了。首先是加微信群,然后分組進行網(wǎng)絡(luò)面試。這個時候,你要說你:客服的職責(zé)是負責(zé)解答來電顧客問題,根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則進行解答輸出。安撫顧客情緒,避免爭端和投訴。通過電話面試后,然后告知去成都螞蟻C空間進行面試,宣講薪資待遇。
面試官問的面試題:支付寶客服網(wǎng)商銀行客服面試題
1:你覺得客服是什么?
2:你覺得作為客服什么最重要?
3:你對這份工作的打算是怎樣的?
4:你為什么從前一家公司離職?
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