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阿里巴巴客服經(jīng)理面試經(jīng)驗(yàn)(共4條) 最近更新時(shí)間:2013-01-09

阿里云大客戶服務(wù)經(jīng)理面試經(jīng)驗(yàn)(廣州) - 阿里巴巴
2018-07-28 09:21:30
面試過程:

我目前在一家網(wǎng)絡(luò)硬件廠商工作,有兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會是獵頭推薦的,當(dāng)時(shí)我給獵頭說想去華東地區(qū)。第一個(gè)電話是華東地區(qū)一個(gè)業(yè)務(wù)主管打來的,如果去了的話他就是直接業(yè)務(wù)主管。電話里簡短介紹了個(gè)人情況,包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷,工作經(jīng)歷。然后問了我對于云計(jì)算的了解程度,由于沒有公有云相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),所以就把自己平時(shí)關(guān)注的新聞資訊以及工作中的所見所聞總結(jié)成自己的見解做了闡述。應(yīng)該是感覺還可以,所以最后說安排HR跟我聯(lián)系,安排具體面試。整個(gè)電話也就持續(xù)了七八分鐘。過了一兩天HR就電話過來邀請電話面試了,一面面試官就是之前打電話的業(yè)務(wù)主管。由于我不在華東工作,所以最后安排的視頻面試,約了時(shí)間,交代我要安裝谷歌瀏覽器,還有事先測試之類的。說來也巧,約的面試時(shí)間剛好趕上出差,所以是在酒店進(jìn)行的視頻面試。本來約的六點(diǎn)多開始面試,后來因?yàn)槊嬖嚬倜χ影嘧詈蟀它c(diǎn)多才開始面試。面試官上來就直奔主題,讓我詳細(xì)介紹了過往的工作經(jīng)歷,詢問了團(tuán)隊(duì)組成,講了講自己做的幾個(gè)項(xiàng)目,然后面試官問了我跳槽的原因以及為什么選擇公有云行業(yè),我也實(shí)實(shí)在在說了自己的想法:自己對公有云行業(yè)的看好,目前工作遇到上升瓶頸期,想離家更近。后來面試官問了問在工作中遇到的最大的挑戰(zhàn)以及我的應(yīng)對辦法。面試官還問我我對公有云的了解情況,因?yàn)闆]有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)所以了解得較少。最后我總結(jié)了一下,著重說了我的優(yōu)勢,年輕有沖勁兒,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)~。最后面試官表示沒有太大問題,但是礙于沒有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),不了解公有云技術(shù)和產(chǎn)品,所以要求我考取阿里云的ACP認(rèn)證。取得認(rèn)證后安排下一輪面試。整個(gè)面試過程半個(gè)多小時(shí)。面試結(jié)束后出差回來立馬就開始找資料學(xué)認(rèn)證,由于剛好趕上假期,拿出了備戰(zhàn)高考的勁兒學(xué)了差不多半個(gè)月,然后報(bào)名考試,為了考試還專程跑到上海呆了兩天。好在功夫不負(fù)有心人。雖然考試前說的五個(gè)工作日內(nèi)出結(jié)果,最后過了十五天結(jié)果才出來,因?yàn)檫@耽誤了些時(shí)間。認(rèn)證拿到后立馬聯(lián)系HR,HR很快安排了二輪面試,面試官是阿里云華東區(qū)老板。也是視頻面試,約的是工作時(shí)間,時(shí)間快到的時(shí)候我專門出去找了個(gè)酒店開了個(gè)個(gè)鐘點(diǎn)房。面試官主要還是了解的我的工作經(jīng)歷,問了目前工作的主要內(nèi)容,團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。業(yè)績完成情況,由于在過去工作中完成率高,還年年拿獎(jiǎng),所以這一塊兒應(yīng)該沒啥問題。然后問了我考取ACP認(rèn)證的過程,花了多少時(shí)間,應(yīng)該是側(cè)面了解我對這份工作的重視情況及學(xué)習(xí)能力。問了我對大客戶服務(wù)經(jīng)理崗位的看法。最后面試官問我有啥問題,我就問了問工作地點(diǎn)究竟會定在哪兒,工作內(nèi)容是在省會還是在下面地市。面試相對順利,面試完后面試官直接說沒啥問題。后來過了幾天又接到HR電話說安排HRG面試,電話中我還刻意問了一下整體的面試安排,HR說順利的話就三輪,也就是說HRG很可能是終面,面到這兒還是比較激動(dòng)的。安排的電話面試。面試中主要問了我對公有云有多少了解,對阿里云的認(rèn)識,我也重點(diǎn)說了自己對阿里云的青睞,以我自己的角度闡述了阿里云的核心競爭力。HRG比較關(guān)心為什么換工作,以及選擇去華東的理由。問了我目前的薪金結(jié)構(gòu)。最后面試官問我有啥問題,我就問了薪資情況,后續(xù)還會有啥安排,HRG說通過了就會接到通知,一個(gè)星期內(nèi)沒接到通知就是掛了。結(jié)果就是過了一個(gè)星期也沒接到那邊的電話,后來我也找HR了解了,說是在所以面試人中綜合排名靠后,沒能通過。主要的問題有亮點(diǎn),一個(gè)是工作經(jīng)驗(yàn)少,面試的時(shí)候我只有不到三年的工作經(jīng)驗(yàn)。第二是沒有云計(jì)算行業(yè)背景。

面試官問的面試題:

阿里巴巴阿里云大客戶服務(wù)經(jīng)理面試題

問題一:工作中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么?怎么應(yīng)對的?
問題二:為什么選擇跳槽?
問題三:做了那幾個(gè)項(xiàng)目?和客戶接觸的深度達(dá)到了什么程度?
問題四:每年的業(yè)績?nèi)蝿?wù)大概多少?完成率怎么樣?

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高級客服經(jīng)理面試經(jīng)驗(yàn)(上海) - 阿里巴巴
2019-10-10 14:03:21 | 獵頭
面試過程:

用人老大直接電話聯(lián)系,從他們簡歷庫找到的簡歷,然后是旁系部門面試,然后是人事面試,最后談薪資

面試官問的面試題:

阿里巴巴高級客服經(jīng)理面試題

主要是工作內(nèi)容細(xì)節(jié),問的比較細(xì),項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),對現(xiàn)場應(yīng)變比較關(guān)注,時(shí)間比較長,有一次還是晚上去的,等了很長時(shí)間

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客戶服務(wù)經(jīng)理面試經(jīng)驗(yàn)(杭州) - 阿里巴巴
2017-12-11 13:09:34 | 校園招聘
面試過程:

網(wǎng)上測試通過后參加群面,首先是很簡單的自我介紹,然后無領(lǐng)導(dǎo)小組面試,給出一個(gè)案例,小組進(jìn)行分析討論,中途扮演各種角色,最后匯報(bào),之前沒有接觸到相關(guān)的訓(xùn)練,所以over了

面試官問的面試題:

阿里巴巴客戶服務(wù)經(jīng)理面試題

自我介紹,然后無領(lǐng)導(dǎo)小組面試。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試中,面試官問的問題很少,主要是根據(jù)案例研究小組方案,然后進(jìn)行匯報(bào)

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