投遞了成都京東的TFS客服未來之星，當(dāng)天進(jìn)行了宣講和初面，因?yàn)檫x擇了線上通道所以沒有無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是一對(duì)六的群面。之前會(huì)拉qq群，宣講結(jié)束后私聊群里管理員發(fā)簡(jiǎn)歷，并說明選擇商城方向還是智能方向，我選擇了前者。然后通知小組名單和面試時(shí)間、騰訊會(huì)議號(hào)等等。每個(gè)人會(huì)有編號(hào)，第一個(gè)問題按照編號(hào)回答，后兩個(gè)問題會(huì)給三分鐘時(shí)間思考，自由順序，第三個(gè)問題按照第二個(gè)問題倒序回答。最后是反問面試官環(huán)節(jié)。全程一個(gè)小時(shí)左右。

京東客服未來之星面試題

1、自我介紹
2、在京東購物的過程中，從下單到送達(dá)，你覺得出現(xiàn)了什么問題，并給出解決建議。
3、假如今天是中秋節(jié)，臨近下班時(shí)通知你們小組要加班兩小時(shí)，組員的情緒不太好，你作為主管會(huì)怎樣處理這件事。

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群面無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，面試官會(huì)先讓每個(gè)人做一分鐘左右的自我介紹，然后展示題目，給時(shí)間討論，討論完之后選一個(gè)人匯報(bào)，整體比較簡(jiǎn)單

京東客服面試題

群面無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，面試官會(huì)先讓每個(gè)人做一分鐘左右的自我介紹，然后展示題目，給時(shí)間討論，討論完之后選一個(gè)人匯報(bào)，整體比較簡(jiǎn)單，意向工作地點(diǎn)

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面試是單面，整體沒有那么嚴(yán)肅，先是自我介紹，然后針對(duì)簡(jiǎn)歷來提問，最后是反問，比較愉悅，并且會(huì)問你怎么了解到這個(gè)崗位，問你對(duì)這個(gè)崗位有什么樣的認(rèn)識(shí)，大概問了5-6個(gè)問題，深挖簡(jiǎn)歷比較多

京東客服未來之星面試題

首先會(huì)根據(jù)簡(jiǎn)歷問你的經(jīng)歷，然后問你具體干了什么，怎么看待這個(gè)崗位，然后說做的過程與人溝通協(xié)調(diào)方面有什么問題，如何解決的，以及還會(huì)問到你的參與給這個(gè)公司帶來了什么，有什么優(yōu)化啥的

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我不太滿意，自我介紹的時(shí)候有點(diǎn)不流利，回答問題也不太標(biāo)準(zhǔn)答案，總之就是沒有達(dá)到我的最佳水平

京東客服面試題

為什么選擇京東，如果遇到難纏的客戶，自我鑒定，如果遇到不會(huì)的怎么辦，你是想做電話還是打字客服

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