1.查看官網(wǎng)有類似經(jīng)歷的崗位進(jìn)行投遞，過了幾天HR主動電話聯(lián)系我
2.Hr通過電話詢問我相關(guān)的工作經(jīng)歷，并且讓我用英文做了自我介紹和工作職責(zé)的介紹
3.一面通過后，過了1周收到業(yè)務(wù)主管面試的郵件，在騰訊會議上進(jìn)行面試
問題：a.英文自我介紹 b.之前工作經(jīng)歷英文介紹 c.你之前工作的困難是如何解決的 d.你的優(yōu)缺點(diǎn) e.你對未來三年的規(guī)劃
4.二面通過后，收到英文筆試郵件，主要是英文選擇題（六級難度）
5.走了兩個月流程，入職了

攜程旅行網(wǎng)海外商旅客服面試題

業(yè)務(wù)主管面試（遠(yuǎn)程）
問題：a.英文自我介紹 b.之前工作經(jīng)歷英文介紹 c.你之前工作的困難是如何解決的 d.你的優(yōu)缺點(diǎn) e.你對未來三年的規(guī)劃

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HR初步電話溝通：HR首先致電，詢問一些基本個人信息，例如教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)。同時，HR會詢問是否愿意接受輪班工作。

線上英文面試安排：如果對輪班制表示接受，HR將安排一次全英文的線上面試。

面試環(huán)節(jié)：

英文自我介紹：要求簡短地用英文介紹自己的教育和工作背景。
描述三個個人特點(diǎn)：選擇三個與英文客服崗位相關(guān)的個人特點(diǎn)進(jìn)行描述，例如溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)變能力。
為什么選擇這個崗位：解釋選擇應(yīng)聘英文客服崗位的原因和動機(jī)。
情景模擬：模擬一個場景，例如處理顧客對酒店預(yù)訂不滿意的情況，展示你的解決問題和客戶服務(wù)技巧。
提問環(huán)節(jié)：面試結(jié)束前，HR會問是否有任何問題。這是向HR了解更多職位細(xì)節(jié)或公司文化的好機(jī)會。

面試總結(jié)：面試結(jié)束后，HR會告知大概何時會回復(fù)面試結(jié)果。

攜程旅行網(wǎng)兼職英文客服專員面試題

英文能力測試：

能否用英文簡要介紹一下你自己？
請用英文描述你的教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)。
職位相關(guān)技能詢問：

你如何處理壓力大的工作環(huán)境？
在以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，你是如何處理困難或不滿的客戶的？
描述一次你成功解決問題并讓客戶滿意的經(jīng)歷。
團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力：

在團(tuán)隊(duì)工作中，你通常扮演什么樣的角色？
描述一次你和同事或團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)分歧的情況，以及你是如何處理這種分歧的。
情景模擬問題：

假設(shè)一位顧客對他們在酒店的住宿體驗(yàn)感到不滿，你將如何處理這種情況？
如果一位顧客因?yàn)檎Z言障礙而難以表達(dá)他們的需求，你將如何幫助他們？
工作態(tài)度和價值觀：

你為什么想要成為一名客服代表？
描述一次你超出職責(zé)范圍去幫助客戶或同事的經(jīng)歷。
對崗位的理解和期望：

你對這個職位有什么期望？
你如何看待輪班工作制？

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第一次是電話聯(lián)系，問能不能接受倒班等一些，常見的問題，然后篩選簡歷，第二次電話面試是語言測試面試，定級別。第三次面試是業(yè)務(wù)面面試，相關(guān)的情節(jié)對話等。

攜程日語客服面試題

首先肯定是自我介紹了。 問為什么從上一家離職， 語言測試問的也是類同，主要還是根據(jù)簡歷的工作經(jīng)歷中問問題， 第三次業(yè)務(wù)面的話，客戶定了酒店，想退房，怎么應(yīng)對等。

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試經(jīng)歷：
在攜程前臺登記簡歷信息，如果自己帶了簡歷就不用填
全程就一個面試官，一對一面試
先英文面試
然后中文面試
如果你有什么問題可以問面試官
最后有一個英孚的語言測試來確定你的語言津

攜程英語客服面試題

英文：
1分鐘自我介紹
根據(jù)你的簡歷提問
面試官問了我之前的工作，為什么辭職，還有大學(xué)經(jīng)歷
如何克服夜班結(jié)束沒有公共交通的問題
還指出我雅思口語得分不高
中文：
你可以向他提問
薪資，倒班，補(bǔ)貼等等
英孚測試：
14個問題，從易到難，類似托福口語考試
人機(jī)對話，20s-50s錄音

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