因?yàn)槿ヲv訊的人老多了，而且我那天人好像更多，反正去的時(shí)候基本上3 4百人 那個(gè)介紹廳都快站不下 介紹的時(shí)候順便拿簡(jiǎn)歷然后分組。人多 我們那組群面30來(lái)個(gè) 而且等了快40分鐘才有人來(lái)，先自我介紹。我記得我們那組還有個(gè)游戲主播，還有海外留學(xué)回來(lái)的...不是很懂為啥做客服。然后就是小組討論題，因?yàn)槊總€(gè)人都想說(shuō) 我就當(dāng)了那個(gè)計(jì)時(shí)間的。然后群面完，就是HR挑人問(wèn)問(wèn)題 你也可以說(shuō) 我們那個(gè)有個(gè)人一直回答 結(jié)果他肯定也沒進(jìn)。問(wèn)完就是在大廳等復(fù)試通知 我是沒進(jìn) 我們組是進(jìn)了6個(gè)女生下一輪復(fù)試 一個(gè)還是我旁邊的 可能因?yàn)樗强偨Y(jié)發(fā)言的人吧 我們還交流了一會(huì)。我沒過(guò)復(fù)試就走了。

騰訊客服面試題

我們?nèi)好娴膯?wèn)題的 如何解決交通堵塞 給了10來(lái)?xiàng)l建議 選3個(gè)這樣 然后小組討論總結(jié) 面試官會(huì)挑人問(wèn) 為什么選這三個(gè) 為什么不選其他的 這三個(gè)有沒有什么需要補(bǔ)充的 挑人回答的人是看你在群面的表現(xiàn) 沒挑到說(shuō)明你群面不好基本上很難 要自己表現(xiàn)一下 我被問(wèn)的時(shí)候回答問(wèn)題因?yàn)槭遣惶私庹?回答錯(cuò)了 回答完就感覺可能嗝屁了。

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一共兩面，都是網(wǎng)上面試，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間成都優(yōu)點(diǎn)疫情，管的挺嚴(yán)的。都是1對(duì)1面試，先是讓加群，群里面有幾百個(gè)人，然后篩選27個(gè)人，也就是三組，最后貌似只剩下四五個(gè)人左右。問(wèn)題不是很離譜，你去網(wǎng)上看看答案，一個(gè)晚上的時(shí)間就能過(guò)。沒有那么難。我從來(lái)沒有過(guò)客服經(jīng)驗(yàn)，但是你只要知道他問(wèn)你每個(gè)問(wèn)題，是想聽什么樣的答案就行。

騰訊客服崗面試題

1.你覺得客服崗位是什么角色（溝通，橋梁，網(wǎng)上有，自己查）
2.有什么原因會(huì)讓你從公司里干不下去（言外之意，你抗壓能力如何，自己查）
3.情景模擬，如果有客戶向你辱罵，抱怨，你該怎么辦（這個(gè)相對(duì)難一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)網(wǎng)上有答案，但是我回答了普遍標(biāo)準(zhǔn)答案之后，HR反問(wèn)了一句還有呢，就能意識(shí)到，她想聽到的并不是這個(gè)答案，所以得從當(dāng)公司和客戶之間出現(xiàn)利益矛盾時(shí)，得從這個(gè)角度思考。自己網(wǎng)上查吧）
4.你有什么規(guī)劃（言外之意，跳不跳槽，有沒有上進(jìn)心。自己網(wǎng)上查）

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去參加騰訊群面，13:00鐘簽到，排隊(duì)領(lǐng)牌，然后會(huì)有工作人員把大家領(lǐng)到一個(gè)會(huì)議廳，給大家基礎(chǔ)介紹一下騰訊這個(gè)公司。當(dāng)天我們面試的人比往常都要多，好像是有200-300個(gè)人。
我是群面的最后一批，等到五點(diǎn)才開始群面。
20個(gè)人進(jìn)一個(gè)會(huì)議室，分為兩組，挨個(gè)一分鐘自我介紹時(shí)間，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的可以詳述，還有特長(zhǎng)也可以詳述。
之后給大家一個(gè)話題，我們討論的是在大學(xué)旁邊開奶茶店，哪兩點(diǎn)可以影響銷量。因?yàn)闀r(shí)間很晚了，我們討論的時(shí)間就只有10分鐘，其他群面的都是半個(gè)小時(shí)。討論到最后其實(shí)我的觀點(diǎn)和別人不太一樣，最后選的兩點(diǎn)也不是我到最終答案，只不過(guò)因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，肯定只要一個(gè)答案，之前也是聽過(guò)tx的朋友給我講過(guò)，答案不重要，團(tuán)結(jié)才重要。（所以我全程都是我同意的狀態(tài)）但是我們總結(jié)的那個(gè)朋友總結(jié)的不是很好，后來(lái)面試官叫我選三個(gè)表現(xiàn)好的，和四個(gè)你認(rèn)為表現(xiàn)不好的。我選了兩個(gè)我認(rèn)為表現(xiàn)不好的，面試官一定要我選四個(gè)，（其實(shí)這太得罪人了）后來(lái)我又指了兩個(gè)我覺得發(fā)言的時(shí)候我不太記得他們觀點(diǎn)的。面試官還讓他們四個(gè)回答認(rèn)不認(rèn)可我說(shuō)他們表現(xiàn)不好，有兩個(gè)說(shuō)的不認(rèn)可，他們都覺得自己表現(xiàn)的不錯(cuò)。其實(shí)我不是按照你有多積極來(lái)選的，我是按照你們發(fā)言時(shí)候的觀點(diǎn)來(lái)排的，如果你的觀點(diǎn)我記不住可能我就沒什么印象……所以每個(gè)人角度不同，我也不知道面試官是在考核啥
最后20個(gè)人只有5個(gè)人進(jìn)了，有我，還有一男一女都是沒怎么發(fā)言的，和一個(gè)補(bǔ)充發(fā)言的女生，還一個(gè)我不能理解卻能進(jìn)的（那個(gè)女生說(shuō)她是在考公務(wù)員，但是不想在家啃老所以出來(lái)找工作，如果我是面試官我肯定不會(huì)選，但是我tx的朋友給我講她回答的沒錯(cuò)，因?yàn)樗\(chéng)實(shí)。是什么樣就什么樣。我恍然大悟！還好我沒撒謊！一定要誠(chéng)實(shí)?。?br>因?yàn)槿好娼Y(jié)束都六點(diǎn)了，所以我們只能等到第二天再來(lái)復(fù)試，所以現(xiàn)在我去準(zhǔn)備準(zhǔn)備復(fù)試了。

騰訊科技游戲客服面試題

如果滿分十分，你給對(duì)方組的總結(jié)打分打多少分，給自己組總結(jié)打多少分
對(duì)方總結(jié)的確實(shí)比我們好，一點(diǎn)兩點(diǎn)三點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)，而且聲音大吐字清晰，我們組總結(jié)那位我甚至沒聽清他在說(shuō)什么
對(duì)方9分，我們8分，少一分是在發(fā)言語(yǔ)氣上。

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1.面試時(shí)間約在下午13：00，排隊(duì)簽名領(lǐng)表格，領(lǐng)取臨時(shí)訪客的臂貼；
2.上樓分組，有專人負(fù)責(zé)講解客服崗位的架構(gòu)、薪資等，到此位置感覺都還不錯(cuò)，印象良好，A座兩個(gè)小姐姐親和力很好；
3.填完單子昨晚測(cè)試題之后，重頭戲來(lái)了，分組后一部分去了B座，原因是有一位主管似乎是在B座，ok我是去B座的，其實(shí)這個(gè)也沒事；
4.一位高級(jí)客服帶領(lǐng)我們來(lái)到B座等待面試，從我們坐到位置上開始到等待面試磨磨蹭蹭大概等了40分鐘以上，終于來(lái)人了面試我們了。然而，面試我們的居然是以為高級(jí)客服0.0，沒錯(cuò)就是一個(gè)高級(jí)客服，而且是帶我們來(lái)的哪一位，呵呵；
5.開始自我介紹，一位一位開始輪流介紹自己；
6.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，一共14個(gè)人，分成了兩組，題目是關(guān)于宇宙飛船墜毀需要到達(dá)100公里外的地方得到救助，以生存為前提，給你15樣物品，交給排序，有火柴，指南針，手槍，降落傘的布，救生艇，壓縮食物，奶粉，急救箱，信號(hào)火箭，無(wú)線電，星際地圖，水，氧氣，十五尺的繩子，發(fā)熱器大概就是這是十五個(gè)，有些描述可能不準(zhǔn)確但是絕對(duì)沒錯(cuò)；
7.小組中一個(gè)人總結(jié)，發(fā)言，一分鐘其他人補(bǔ)充；
8.群面基本上到此結(jié)束，讓我們茶水間等待，通知進(jìn)入復(fù)試的人。（PS：沒進(jìn)復(fù)試）；
9.簡(jiǎn)單看了一下，從正式面試到離開13：00-18：05，從離開A座來(lái)到B座后，其中全程沒有主管，群面無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論基本上就只有那位帶我們?nèi)座的高級(jí)客服（男），而且根本沒有關(guān)注每個(gè)應(yīng)聘者的參與狀態(tài)，基本上處于玩手機(jī)的狀態(tài)？？只能說(shuō)牛逼！對(duì)鵝廠的線下態(tài)度和公關(guān)形象有了深刻的認(rèn)識(shí)，真是互相浪費(fèi)時(shí)間！

騰訊騰訊游戲客服面試題

說(shuō)到這個(gè)提問(wèn)題我就火大了，明顯在輪流介紹的階段可能是我們這位高級(jí)客服乏了或者累了，而我又是處在中間位置的人，在我之前問(wèn)了：對(duì)于崗位的理解，自己的優(yōu)點(diǎn)，自己的缺點(diǎn)，還問(wèn)了玩過(guò)的游戲，工作中遇到的最難忘的事兒等等，到我這里問(wèn)了我自己的缺點(diǎn)是啥，玩過(guò)什么游戲，對(duì)客服崗位怎么看，然后直接就下一位了，況且就面試而言我的發(fā)言明顯強(qiáng)于他人，如果我的發(fā)現(xiàn)不是最好的，我也不知道誰(shuí)比我好了，呵呵。這就算了，可能他對(duì)我不感冒。然后接下來(lái)的事情我才更加火大，但是我還是要保持微笑，不值得，群面階段，依然是只有我們那個(gè)唯一一個(gè)高級(jí)客服看著我們激烈的討論，應(yīng)該不是看著我們，是看著手機(jī)，抽空偶爾看看我們，直到我們討論結(jié)束，面試我們的高級(jí)客服同志依然對(duì)手機(jī)愛不釋手，我只能說(shuō)，廠自大了什么鳥都有，全程沒有主管，群面討論只有一個(gè)人看著，所以感覺其實(shí)要不要你都在人家的喜好而已，將來(lái)面試的同學(xué)，不要像我一樣看的太重，做很多準(zhǔn)備，其實(shí)你的努力只有你自己知道，寫到這里真是激憤，但是又不可能不做準(zhǔn)備，哎，擺正心態(tài)吧，總會(huì)有一份好的工作等著我們，要是和我一起我面試的之前一直做會(huì)計(jì)的小姐姐，雖然你和我一樣沒進(jìn)二面，可是要是你看到這篇，希望能給你鼓勵(lì)，因?yàn)橐鞘沁@樣的鵝廠，不值得，我們會(huì)更好！但是確實(shí)很不爽，無(wú)論是表現(xiàn)還是發(fā)言，我起碼是優(yōu)秀，一面不過(guò)我能說(shuō)說(shuō)失望，另一方面是對(duì)于一直不現(xiàn)身的主管以及面試考官的不滿吧，如果做，就好好做，如果做了，就不要半吊子，面試本就是交流和平等的，但是這種態(tài)度，對(duì)我來(lái)說(shuō)或者對(duì)任何一位面試者來(lái)說(shuō)，太掉名為騰訊兩字子的含義，違背了你們一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，也喪失了公平、進(jìn)去、合作、創(chuàng)新的價(jià)值觀，愿每一位似我的求職者找到自己的中意的工作，致敬堅(jiān)持與努力我們，謝謝！

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