三輪面試。
第一輪群面,6個(gè)人就一道問題討論,最后派代表發(fā)言所討論的結(jié)果。請(qǐng)?jiān)徔赡苡洃洸惶?,大概是面包店所在城市遇到洪水,買不到食物的人們很餓,攔下了即將被拉去銷毀的前一天面包的面包車。人們表示這些面包只隔了一天,還可以吃,救命要緊。但作為商家角度,隔天面包不能銷售。問題:你作為面包車上的員工會(huì)怎么處理?第一輪結(jié)束留三到四個(gè)人。
第二輪,客服主管和客服部門經(jīng)理面試,問問畢業(yè)學(xué)校,將來打算等等。
第三輪,去一個(gè)沒人的房間,放部話機(jī),有人給你撥一通電話,你接聽了,回答一個(gè)比較簡(jiǎn)單的問答題。
三輪結(jié)束回去等郵件通知。
上海浦東發(fā)展銀行客戶服務(wù)代表面試題
大概是面包店所在城市遇到洪水,買不到食物的人們很餓,攔下了即將被拉去銷毀的前一天面包的面包車。人們表示這些面包只隔了一天,還可以吃,救命要緊。但作為商家角度,隔天面包不能銷售。問題:你作為面包車上的員工會(huì)怎么處理?
首先是郵件發(fā)送電子簡(jiǎn)歷到浦發(fā)銀行郵箱,收到面試通知的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng),面試到了之后需要簽到,簽到完成后,開始一對(duì)三面試。首先是自我介紹,然后會(huì)根據(jù)簡(jiǎn)歷提出相關(guān)問題,主要考察對(duì)客服崗位的理解,是否接受三班倒,離職的原因,薪資要求等。一輪面試通過后,進(jìn)行語音測(cè)試,然后是性格測(cè)試。
面試官問的面試題:上海浦東發(fā)展銀行呼叫中心客服專員面試題
問題1:先進(jìn)行自我介紹(盡量簡(jiǎn)潔明了)
問題2:之前工作離職的原因?
問題3:這份工作和上一份工作的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)?
問題4:三班倒的模式家人是否可以接受?
1/PPT宣講公司概況及崗位職責(zé)、薪資情況,同時(shí)留有提問時(shí)間
2/一面,自我介紹,上一工作經(jīng)歷及為什么選擇本公司,基本不刷人。
3/二面,兩個(gè)問題。
上海浦東發(fā)展銀行電話客服面試題
1/自我介紹,上一工作經(jīng)歷及為什么選擇本公司。
2/唐僧師徒誰適合當(dāng)客服,為什么?
3/一5升瓶子,一6升瓶子,取4升水。方法越多越好。
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