整個(gè)過程HR并未說話,在旁邊觀察我們小組的組員表現(xiàn)并在電腦上記錄,整個(gè)過程比較和諧,最后小組組員達(dá)成一致。分析了共同選擇的選項(xiàng)及有差異選項(xiàng),總結(jié)成管理學(xué)中的知識(shí),另外也可以從成本、收益這個(gè)角度去分析問題,祝大家好運(yùn)。
面試官問的面試題:同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司管理培訓(xùn)生面試題
同程的群面是一到討論題。
你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理,上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo),其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問題,它們是:
①食堂伙食差、職工意見大,餐飲部飲食缺乏特色,服務(wù)又不好,對(duì)外賓缺乏吸引力,造成外賓到其他飯店就餐;
②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余,人事安排無專人負(fù)責(zé),不能調(diào)動(dòng)職工積極性;
③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ),接待國(guó)外旅游者靠翻譯;
④服務(wù)效率低,客房掛出“盡快打掃”門牌后,仍不能及時(shí)把房間整理干凈,旅游外賓意見很大,紛紛投宿其他飯店;
⑤商品進(jìn)貨不當(dāng),造成有的商品脫銷,有的商品積壓;
⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門;
⑦旅游旺季不敢超額訂房,生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù);
⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象,而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況;
⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂,吃大鍋飯,物資堆放不規(guī)則,失竊嚴(yán)重;
⑩任人唯親,有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。
請(qǐng)問:上述10項(xiàng)因素中,哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由
復(fù)試問題,由部門經(jīng)理(產(chǎn)品部)和HR共同問問題
1.如果你是游輪旅游產(chǎn)品的銷售,銷售量沒達(dá)成你會(huì)想什么辦法?
2.你是如何看待規(guī)則的?
還有個(gè)人簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容。
首先是內(nèi)部推薦投了簡(jiǎn)歷,就接到了面試的通知,比較順利吧。一共2輪面試,因?yàn)槭钱惖孛嬖?,所以都是電話面的,一輪是hr,二輪是政委(進(jìn)同程就知道這個(gè)職位啦),面試都是1V1的,節(jié)奏比較快,個(gè)人覺得還是比較簡(jiǎn)單,沒什么大的問題。
面試官問的面試題:同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司管理培訓(xùn)生面試題
1.對(duì)這個(gè)崗位有什么認(rèn)知?
2.自己的優(yōu)缺點(diǎn)?
3.能不能接受外派?因?yàn)槭钱惖卣衅?,需要去蘇州接收培訓(xùn)然后在派往其他區(qū)域。
4.提問以前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷?
還有的記不清了,因?yàn)闀r(shí)間比較長(zhǎng)了。
準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)備階段主要是以一般性的社交話題進(jìn)行交談,例如主考會(huì)問類似“從宿舍到這里遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”、“今天天氣很好,是嗎?”這樣的問題,目的是使應(yīng)聘人員能比較自然地進(jìn)入面試情景之中,以便消除畢業(yè)生緊張的心情,建立一種和諧、友善的面試氣氛。畢業(yè)生這時(shí)就不需要詳細(xì)地對(duì)所問問題進(jìn)行一一解答,可利用這個(gè)機(jī)會(huì)熟悉面試環(huán)境和考官。
面試官問的面試題:蘇州同程網(wǎng)管理培訓(xùn)生面試題
你如何管理你的團(tuán)隊(duì),你為什么選擇我們公司。。。。
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