江西銀行股份有限公司 36人分享
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在58上投的簡歷，稍晚當(dāng)?shù)貭I銷中心的負(fù)責(zé)人與我聯(lián)系，面試分兩輪，首先是在當(dāng)?shù)胤中校中蓄I(lǐng)導(dǎo)與營銷中心負(fù)責(zé)人共同面試，主要聊了下簡歷上的一些情況：之前從事什么工作，在當(dāng)?shù)厝嗣}如何。第二天被通知第一輪面試通過，可以去南昌總行參加第二輪面試。第二輪面試是群面，總行人力資源、其他營銷中心的負(fù)責(zé)人、信用卡條線渠道部的領(lǐng)導(dǎo)共同面試，開場做個自我介紹，然后我主要說了下對這份工作的理解，包括以后能否去陌生拜訪等等，之后幾位面試官主要問了下是否有持股經(jīng)商之類的問題，答沒有后就結(jié)束了。
面試官問的面試題： 1、介紹一下自己
介紹下自己基本情況，是否結(jié)婚，性格如何、工作特長
2、對這份工作的了解
這是我當(dāng)時自己寫的：信用卡客戶經(jīng)理核心還是一個銷售性質(zhì)的職業(yè)，那么要做好銷售工作，更快更多更有效率地推廣本行的信用卡業(yè)務(wù)，我認(rèn)為從以下幾點做起，首先是真誠對待客戶，不做生硬機(jī)械的冷漠營銷、暴力營銷，而是做能迅速抓住客戶需求、迅速吸引客戶、走心的營銷。我的想法是在介紹信用卡業(yè)務(wù)的時候，盡量簡潔通俗的表達(dá)本行信用卡的額度范圍、額度提升的情況、以及我行信用卡在本地以及周邊、大城市的合作單位的優(yōu)惠活動，為客戶定制一份簡潔易懂的信用卡使用攻略，讓客戶明白你不是為了完成自己任務(wù)而做營銷，而是為了方便客戶、解決客戶需求而做營銷，從而高效地推廣信用卡業(yè)務(wù)。其次是維系好客戶關(guān)系，營銷過程中、態(tài)度親切，待人接物禮貌隨和，提升客戶對我行工作人員總體的印象，只要是在制度允許的范圍內(nèi)，不要怕麻煩，盡量為客戶提供方便、做好后續(xù)服務(wù)，不做一次性營銷，而是做客戶的朋友，讓客戶也成為你的推銷員。第三是推廣渠道，我從小在新余長大，親戚朋友包括家長大多都在新余政府部門或事業(yè)單位任職，所以理所當(dāng)然從他們和他們的同事、朋友開始拓展業(yè)務(wù)。在拓展過程中，當(dāng)然也會遵循之前所說的維系好客戶關(guān)系，讓他們再為我做二次營銷。但是關(guān)系網(wǎng)會有用完的時候，那么接下來我也會放低姿態(tài)，擺正心態(tài)，從陌生的個體商戶或者個人去入手，挨家挨戶地去介紹、推廣業(yè)務(wù)，這一步雖然比推銷朋友親戚更艱難，但正是最需要長時間持續(xù)去做的主要的營銷推廣渠道，是以后工作的主要內(nèi)容，這一階段我覺得要不怕吃苦，不能氣餒，每次面對陌生客戶都要把自己最好的一面展現(xiàn)出來。
3、是否有經(jīng)商持股？
否、銀行不允許員工有經(jīng)商持股行為