我是通過(guò)一個(gè)中介公司，參加招聘會(huì)，當(dāng)天有4個(gè)公司可供選擇，聽(tīng)完它們各自的介紹后，我選擇了聯(lián)邦快遞的客服代表工作，招聘信息上寫(xiě)的是中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)的是大專及以上學(xué)歷，不過(guò)公司待遇不錯(cuò)，選好公司后，HR就問(wèn)誰(shuí)過(guò)了46級(jí)，然后過(guò)了的就一起去群面了，我沒(méi)有過(guò)，就做了一份5個(gè)英譯中的題目.都是關(guān)于聯(lián)邦快遞的，然后30分鐘后，就把簡(jiǎn)歷和試卷一起收起來(lái)，進(jìn)行群面，按順序，一個(gè)一個(gè)用英文做自我介紹，其實(shí)不難，但是有好幾個(gè)過(guò)了46級(jí)的，不知道為什么跟我一起面試，但是卻說(shuō)不出來(lái)，直接自我介紹后，就pass了，剩下一半的人，自我介紹后，HR會(huì)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，你為什么會(huì)選擇這家公司，你的優(yōu)勢(shì)在哪里，你怎么理解客戶服務(wù)這個(gè)職位，你家在哪里等，然后又介紹了職位的詳細(xì)情況，問(wèn)我們有沒(méi)有疑問(wèn)，都沒(méi)有之后，我們就加了一個(gè)群，是用來(lái)通知復(fù)試消息的，然后RH就跟我們說(shuō)，會(huì)有機(jī)試和復(fù)試面試，相當(dāng)于3輪面試，機(jī)試考英文，性格，數(shù)學(xué)等等，過(guò)了機(jī)試才有面試，面試的時(shí)候也會(huì)要英文自我介紹，回答考官問(wèn)題，讓我們不要緊張，邏輯不要混亂，語(yǔ)氣要平和，面帶微笑，要有眼神交流，我現(xiàn)在在準(zhǔn)備復(fù)試，后續(xù)再給大家介紹

聯(lián)邦快遞客服代表面試題

你對(duì)聯(lián)邦公司的了解？
你為什么會(huì)選擇聯(lián)邦快遞公司？
你的優(yōu)勢(shì)在哪里？
你的居住地在哪里？
你的英語(yǔ)是否過(guò)級(jí)？
你平時(shí)喜歡英語(yǔ)，或者喜歡看美劇嗎，看那些美?。?

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第一步是網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，過(guò)了一兩天人事給我打電話，問(wèn)我是否有意向做客服，因?yàn)槲业木W(wǎng)上簡(jiǎn)歷就職意向是教育類，還問(wèn)我對(duì)聯(lián)邦快遞的客服工作有什么了解，接著就約好第二天去初試。初試首先做一套30分鐘英語(yǔ)試題，單選、句子英翻中和中翻英，然后是一段話英翻中，內(nèi)容都和物流、聯(lián)邦有關(guān)，我居然突然忘記預(yù)約用英語(yǔ)怎么說(shuō)了，只能用個(gè)詞組來(lái)闡釋了。這套試卷比較簡(jiǎn)單，只是英語(yǔ)略差的朋友某些單詞可能一時(shí)想不起來(lái)（HR提醒不能查手機(jī)）。我20分鐘做完了試卷，人事將試卷拿走，估計(jì)是去對(duì)答案去了，過(guò)了兩三分鐘就通知我去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，去一個(gè)客服人員身邊聽(tīng)接電話，時(shí)間為半個(gè)小時(shí)，發(fā)了一張聽(tīng)電話記錄單，共有三個(gè)題目：記錄客服的接聽(tīng)電話流程，盡量詳細(xì)一點(diǎn)；你認(rèn)為這位客服哪些做得比較好？你認(rèn)為這位客服哪些可以做得更好？然后是群面，我這次面試一共3個(gè)女孩子，HR先介紹公司具體情況，講得很詳細(xì)，比如公司業(yè)務(wù)范疇，工作時(shí)間、薪資待遇、不歧視孕婦和未婚女性，一周休兩天等，個(gè)人覺(jué)得還不錯(cuò)。HR說(shuō)的過(guò)程中會(huì)問(wèn)有沒(méi)有不明白的，覺(jué)得是否符合自己的預(yù)期。整個(gè)過(guò)程下來(lái)后會(huì)問(wèn)是否有意向，有個(gè)女孩聽(tīng)到要簽3年合同就打退堂鼓走了。接下來(lái)是1對(duì)1單獨(dú)面試，首先英文自我介紹，HR一邊看簡(jiǎn)歷一邊聽(tīng)，我介紹完后HR說(shuō)你英語(yǔ)不錯(cuò)，就不用英語(yǔ)提問(wèn)了，直接中文提問(wèn)，有些問(wèn)題是根據(jù)個(gè)人情況來(lái)問(wèn)，比如問(wèn)我為什么轉(zhuǎn)行，還有的是介紹個(gè)人家庭情況，有無(wú)男朋友等，再就是對(duì)工作方面的提問(wèn)，比如以前工作中遇到過(guò)的困難，如何克服的？同事遲到要你打卡，你怎么辦？，結(jié)束了直接告訴我第二天去復(fù)試，復(fù)試是明天，等面試完再來(lái)寫(xiě)。

聯(lián)邦快遞（Fedex）國(guó)際客服代表面試題

以前工作中遇到過(guò)的困難，如何克服的？
同事遲到要你打卡，你怎么辦？
你為什么學(xué)教育的選擇做客服？還有做教育的打算么？

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我是理工科的學(xué)生，專業(yè)完全不沾邊，hr說(shuō)沒(méi)有專業(yè)限制，我就去面試了，可能是是因?yàn)樾Ｕ械脑?，英語(yǔ)翻譯挺簡(jiǎn)單的。

聯(lián)邦快遞114客服代表面試題

1.不包住，得到工作，會(huì)住在哪里？
2.你認(rèn)為和別人相比，你的溝通能力、處事能力怎么樣？
3.你愿意去參加二輪面試嗎？

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1.你對(duì)公司有什么了解？2.你的缺點(diǎn)是什么？3.實(shí)習(xí)是什么工作？4.遇到過(guò)什么困難，怎么解決？5.你怎樣看待工作中有情緒？6.情景題，role play，經(jīng)理扮演刁難的客戶，你扮演客服

fedex400客服面試題

1.你對(duì)公司有什么了解？2.你的缺點(diǎn)是什么？3.實(shí)習(xí)是什么工作？4.遇到過(guò)什么困難，怎么解決？5.你怎樣看待工作中有情緒？6.情景題，role play，經(jīng)理扮演刁難的客戶，你扮演客服

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