單面，1V1面試，面試官超級(jí)奶思！！本來(lái)我挺緊張的后來(lái)開(kāi)始之后就不緊張了。
問(wèn)了自我介紹，崗位看法，職業(yè)規(guī)劃，然后結(jié)合簡(jiǎn)歷提問(wèn)。因?yàn)槲矣羞^(guò)比賽經(jīng)歷，所以結(jié)合比賽問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題，承擔(dān)什么樣的責(zé)任，難忘的場(chǎng)景。
勝任這個(gè)崗位的優(yōu)勢(shì)，有沒(méi)有打過(guò)游戲，這些游戲的客戶服務(wù)有什么可以提升的地方。然后讓我反問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題，大約就是這樣~

網(wǎng)易互娛客戶服務(wù)管培生面試題

1、自我介紹
2、崗位看法（我學(xué)會(huì)計(jì)的問(wèn)我為什么選擇這個(gè)職業(yè)）
3、職業(yè)規(guī)劃
然后結(jié)合簡(jiǎn)歷提問(wèn)。因?yàn)槲矣羞^(guò)比賽經(jīng)歷，所以結(jié)合比賽問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題：
4、承擔(dān)什么樣的責(zé)任
5、難忘的場(chǎng)景。
6、勝任這個(gè)崗位的優(yōu)勢(shì)
7、有沒(méi)有打過(guò)游戲
8、這些游戲的客戶服務(wù)有什么可以提升的地方
9、讓我反問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題
大約就是這樣~

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面試一共三輪，面試前有筆試，需手寫(xiě)，內(nèi)容是一些客訴場(chǎng)景問(wèn)答
第一輪組長(zhǎng)，第二輪主管，第三輪HR
第一輪需用外語(yǔ)自我介紹、一些基本情況，玩過(guò)的游戲等
第二輪有情景問(wèn)答：例如如何處理緊急客戶投訴
第三輪是個(gè)人基本情況和職業(yè)規(guī)劃
整體比較簡(jiǎn)單

網(wǎng)易互娛海外客服專(zhuān)員面試題

1.請(qǐng)用日語(yǔ)做一段自我介紹
2.如果有玩家投訴充值問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)？如果玩家強(qiáng)調(diào)不能等必須馬上解決怎么辦？
3.期望薪資
4.個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
5.家人對(duì)自己就業(yè)問(wèn)題的看法

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投簡(jiǎn)歷大概是第6天，也是他們集中篩選簡(jiǎn)歷的第二天，收到了第一輪面試通知。面試是通過(guò)牛客網(wǎng)一對(duì)一面試，提前上傳簡(jiǎn)歷，共三輪。第一輪第二輪都是比較簡(jiǎn)單的，基本是就簡(jiǎn)歷上的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合工作需要提問(wèn)題。第三輪實(shí)話說(shuō)我也不知道為什么沒(méi)有過(guò)，可能是回答途中當(dāng)時(shí)腦子不清晰導(dǎo)致語(yǔ)言組織不夠嚴(yán)密吧。總體來(lái)說(shuō)偏向一般，不會(huì)刻意刁難。

網(wǎng)易互娛客服服務(wù)管培生面試題

對(duì)本崗位有哪些認(rèn)識(shí)？
為什么選擇這個(gè)崗位，為什么選擇這個(gè)行業(yè)？
對(duì)自己未來(lái)的成長(zhǎng)打算或者說(shuō)職業(yè)規(guī)劃？
遇見(jiàn)最為難的一件事情是什么？如何解決的？
假如用戶投訴了游戲有人開(kāi)掛，你會(huì)怎么做？

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