先一對一電話面試,再一對一電話復核,然后一個郵件問題筆試,之后再到廣州參加高層對話,期間需要分組討論,最后進行2對1面試,通過后簽訂培訓協(xié)議,進入到培訓店長環(huán)節(jié)。
面試官問的面試題:7天連鎖酒店集團店長面試題
7天連鎖酒店店長工作模擬測試
為了讓您對酒店工作有所了解,我們做個簡單的酒店工作模擬:
以下是某顧客入住酒店后對酒店問題的反饋或投訴。請模擬店長和顧客雙方進行溝通,直至解決這次顧客的投訴或不滿。
顧客反饋或投訴內(nèi)容:
1、地點太遠了,步行15分鐘到達是神的速度,足足有3個車站遠。
2、早餐不怎么好吃,粥是沒有味道的,沒放鹽吧。
3、最不滿意的是,網(wǎng)上預訂沒有在線支付,抵用券就失效了,店員又不提醒可以在店里再預定一次使用在線支付,多出了20元啊!
模擬區(qū)(請用“顧客”、“店長”標注發(fā)言人)
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