在人力資源部進行的面前，一共兩輪，先是HR面試，自我介紹，工作經(jīng)歷闡述，主要看你是不是具備銷售潛質(zhì)，敢說敢做基本都OK，之前有酒店銷售經(jīng)驗的差不多都能過，二輪是DOSM面試，主要是聊工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，對酒店周圍市場的了解程度。

北京中關(guān)村皇冠假日酒店銷售經(jīng)理面試題

你覺得應(yīng)該主要drive哪類客戶？
答:中關(guān)村發(fā)展最好的就是IT行業(yè)，所以這一類是主要客戶，但是本酒店位置獨特，臨近北大清關(guān)人大，并且周圍有較多有名的教育機構(gòu)，所以寒暑假也是drive學生生意的最佳時期。

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首先見到接待人員，然后由他們引領(lǐng)我進入面試場所，酒店經(jīng)理一對一面試，然后主任面試，通過后進行四個小時的技能基本培訓，有各級領(lǐng)導觀看培訓結(jié)果，最后由主管再一對一面試。

中州皇冠假日酒店西餐服務(wù)員面試題

二、你覺得你要有什么素質(zhì)？
1.在儀容方面：要注意穿著得體，頭發(fā)要整齊，指甲要短。
2.態(tài)度方面：要精神飽滿，熱情大方，經(jīng)常保持微笑。與人交流，要有耐心，要有親和力。
三、如果顧客對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，發(fā)火，應(yīng)該怎么處理？
1.要傾聽顧客的反應(yīng)。耐心的把整個事情搞清楚；
2.向顧客解釋，請求顧客的諒解。
3.實在沒有辦法，就向餐廳的經(jīng)理請示。

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學校招聘會，雙向選擇，介紹自己，說一下人生規(guī)劃，說一下以后是否從事這個行業(yè)，然后就是簡單的英語口語交流，畢竟酒店很多外國人

北京新云南皇冠假日酒店賓客關(guān)系主任面試題

英語怎么樣，能否接受倒班，抗壓能力，未來規(guī)劃，沒從事過酒店行業(yè)，以后是否會留在酒店行業(yè)，偏向于行政還是一線

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