篩選分為筆試和面試。筆試是給一個case，然后要你根據(jù)公司的答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)寫一份郵件回復(fù)客戶的投訴。將實習(xí)中實際遇到的場景搬到筆試上。面試是帶你實習(xí)的主管做面試官，1對一，英文、普通話、粵語三種語言隨機切換問答，問題比較結(jié)構(gòu)化。

法國航空公司客戶關(guān)系員面試題

1.用英文自我介紹
2.為什么選擇這個崗位
3.你的優(yōu)點是什么？
4.你在以前的工作經(jīng)歷中獲得什么？遇到什么困難？

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我沒過一面的。先是校園宣講，宣講完畢做筆試，然后第二天面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一個小時。十個人一組。感覺另一個表現(xiàn)很好的女孩子，不知道為什么沒有過。刷人很嚴重。

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到最后給出結(jié)論，面試官會隨機提問，問你覺得這次面試表現(xiàn)最好和最不好的人是誰。然后會讓你總結(jié)一下今天的討論一共有幾個觀點

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用英文自我介紹，然后面試官就開始接著用英文來問你問題。后來我實在英語太渣，就換成了中文。如果懂法語的話就三種語言來面試。

法國航空公司客戶關(guān)系部實習(xí)生面試題

1.你的優(yōu)點是什么
2.你的缺點是什么
3.你知道客服是做什么的嗎
4.如果有客人很刁蠻你怎么辦

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