首先填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷,會(huì)測(cè)打字速度,再做筆試試題,由人事初面,用人部門(mén)復(fù)試?;居糜⑽暮?jiǎn)單做個(gè)自我介紹就可以了,對(duì)口語(yǔ)不做太大的要求,對(duì)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)要求也不高,會(huì)舉一些客戶購(gòu)買(mǎi)的案例考察是否具備客服意識(shí)和思路。
面試官問(wèn)的面試題: 面試官會(huì)舉一些客戶購(gòu)買(mǎi)的案例考察是否具備客服意識(shí)和思路,比如一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)了公司的產(chǎn)品,收到產(chǎn)品后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,來(lái)找客服反饋問(wèn)題,你作為一個(gè)客服,應(yīng)該如何處理。