長(zhǎng)沙朗星商務(wù) 4人分享
長(zhǎng)沙朗星商務(wù) 4人分享
首先填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷，會(huì)測(cè)打字速度，再做筆試試題，由人事初面，用人部門(mén)復(fù)試?；居糜⑽暮?jiǎn)單做個(gè)自我介紹就可以了，對(duì)口語(yǔ)不做太大的要求，對(duì)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)要求也不高，會(huì)舉一些客戶購(gòu)買(mǎi)的案例考察是否具備客服意識(shí)和思路。
面試官問(wèn)的面試題： 面試官會(huì)舉一些客戶購(gòu)買(mǎi)的案例考察是否具備客服意識(shí)和思路，比如一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)了公司的產(chǎn)品，收到產(chǎn)品后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)找客服反饋問(wèn)題，你作為一個(gè)客服，應(yīng)該如何處理。