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整個過程HR并未說話，在旁邊觀察我們小組的組員表現(xiàn)并在電腦上記錄，整個過程比較和諧，最后小組組員達成一致。分析了共同選擇的選項及有差異選項，總結(jié)成管理學中的知識，另外也可以從成本、收益這個角度去分析問題，祝大家好運。
面試官問的面試題： 同程的群面是一到討論題。
你被調(diào)到某旅游飯店當總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是：
①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；
②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負責，不能調(diào)動職工積極性；
③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；
④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；
⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；
⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；
⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；
⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；
⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴重；
⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。
請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由
復試問題，由部門經(jīng)理（產(chǎn)品部）和HR共同問問題
1.如果你是游輪旅游產(chǎn)品的銷售，銷售量沒達成你會想什么辦法？
2.你是如何看待規(guī)則的？
還有個人簡歷中的內(nèi)容。