因?yàn)楸究茖I(yè)是旅游管理(英語(yǔ)),學(xué)院有安排一個(gè)學(xué)期時(shí)間實(shí)習(xí),當(dāng)時(shí)與美國(guó),新加坡,上海,北京,大連一些企業(yè)有這樣的學(xué)生實(shí)習(xí)工作安排的合作交流,學(xué)生可以自行選擇。所以我選擇了美國(guó)迪斯尼樂(lè)園。報(bào)名須符合年齡十八歲以上大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)的要求,入門(mén)還是比較輕松,然后資料審核通過(guò)后就等著美國(guó)方面試官的到來(lái)。 面試主要分兩輪,第一輪是和我校合作的美國(guó)大學(xué),一對(duì)二面試方式,總體很輕松,主要看語(yǔ)言表達(dá)能力,心理素質(zhì)等; 第二輪是來(lái)自迪斯尼公司的HR專業(yè)面試,此前會(huì)填一份職位意向調(diào)查,根據(jù)這份調(diào)查面試官會(huì)有相應(yīng)的提問(wèn)。 還有補(bǔ)充一句,所有面試全英。
面試官問(wèn)的面試題: 主要還是看個(gè)人的口語(yǔ)表達(dá)能力,根據(jù)你選擇的職位的一些假設(shè)一些相關(guān)的問(wèn)題,因?yàn)槲疫x擇的是concierge一職,崗位要求我要和很多客人直面打交道,處理各類(lèi)問(wèn)題,所以有禮貌得體的處理問(wèn)題非常重要。記得當(dāng)時(shí)考官有假設(shè)兩個(gè)問(wèn)題,其實(shí)很簡(jiǎn)單哈
1.如果客人辦理入住,但是酒店的登記系統(tǒng)崩潰,客人等了很長(zhǎng)時(shí)間,失去耐心怎么處理?
2.客人之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎么處理?(類(lèi)似這樣的問(wèn)題)
其實(shí)這些很具體的問(wèn)題我覺(jué)得面試官并沒(méi)有期盼你可以很詳細(xì)具體的解釋出處理辦法,我覺(jué)得主要是查看面試者的反應(yīng)力與語(yǔ)言得體性。